admin Noel sezonu yeniden kapımızda ve onunla birlikte nostaljik ruhla dolu yıllık şenlik hissi de geliyor. Ancak nostalji, kış sezonu dışında da tutkulu bir alışveriş duygusuna dönüşüyor. Bunu birçok ürün grubundaki bir (tasarım) trendi veya yeni, modern alışveriş deneyimlerinin teması olarak görebilirsiniz. Ve bir süredir alışveriş caddelerinde istikrarlı bir şekilde yürüyor: Hollanda’nın küçük kasabalarından New York, Tokyo ve Londra gibi kozmopolit şehirlere kadar. Bu olgu nereden geliyor ve daha da önemlisi bu konuda ne yapılabilir?
Nostalji nedir ve nereden gelir?
Sözlüklere göre nostaljinin anlamı “memleket hasreti”nden “romantize edilmiş bir geçmişe duyulan özlem”e kadar değişiyor. Ancak Oxford Sözlüğü’nde ek bir anlamı daha vardır: “Nostalji duygularını uyandırmak için yapılan veya sunulan bir şey.” Aynı zamanda içinizde nostaljik duygular uyandıran bir dış uyarıcıdır. Bu nedenle ürün görünümü ve mağaza dekorasyonu için değerli bir tema olarak uygundur. Örneğin, niş kozmetik mağazalarında veya sürdürülebilir eczanelerde bulunan tüm kahverengi cam şişeleri ve kavanozları düşünün. Bunun iyi bir örneği Aesop’un mağazaları ve ürünleridir. Sürdürülebilir ve estetik değerlere önem veren Avustralyalı bir kozmetik markası. Dünyadaki her Aesop mağazası benzersizdir ve nostaljik bir dokunuştan ilham alır, ancak minimalist-fütüristik bir tasarıma sahiptir. Alışveriş deneyimi duyusal bir yolculuk olarak ortaya çıkıyor; iç mekan kokusu, bazı rakipler gibi kimyasal olarak meyveli veya çiçeksi olmak yerine hafif mineral kokuyor. Karakteristik koku, (ceviz) ahşap mobilyalar ve kahverengi cam eşyalarla birlikte, kendiliğinden nostaljik duyguyu uyandırır ve dolayısıyla burada kaliteli ürünler bulabileceğinize dair daha derin bir çağrışım yaratır. Tıpkı daha önce olduğu gibi güvenilir ve yetkin bir eczacıyla. Nostalji kendisini açıkça kalitenin, işçiliğin ve uzun ömürlülüğün, yüksek kaliteli bakımın duygusal ve nörolojik elçisi olarak sunuyor! Modern ve bilinçli tüketicinin ihtiyaçlarına kusursuz bir şekilde uyum sağlayan tüm değerler. Ve hiçbirinin havasız olmasına gerek yok. Örneğin Aesop’un minimalist, fütüristik tasarımı markanın yenilikçi karakterine işaret ediyor.
Nostalji sadece dışsal bir uyarıcı değildir, aynı zamanda duygusal dünyamızda içsel olarak da tetiklenebilir. Bu, etrafımızdaki birçok hızlı değişim ve kriz tarafından fazlasıyla tetiklenen kendi güvensizlik duygularımıza karşı bir tepkidir. Hayatımızın kontrolünü elinde tutma konusundaki birincil ihtiyaçtan başlayarak, zaten bildiğimiz şeylere başvuruyoruz. Özellikle de bu konuda sıcak hislerimiz varsa. Bu yönüyle nostalji emniyet ve emniyet ihtiyacını karşılamaktadır. Bunu, 1950’lerin retro tasarımına sahip ürünler satan hobi mağazaları veya rahat bodrumlarda 1970’ler ve 1980’lerden yeniden basılmış LP’lerin bulunduğu plak mağazaları gibi retro mağaza konseptlerinin ortaya çıkışında görebiliriz. Oyuncak markası Lego da birkaç yıldır retro pazarlamasıyla yetişkinleri hedef alıyor ve diğer şeylerin yanı sıra 90’lara özel bir nostalji serisi başlattı. Tüm bu mağazalardaki büyük kalabalığı ve şıngırdayan yazar kasaları deneyimleyin. Nostaljik tüketicilerin ilgisini kesinlikle çektiler.
Modada nostalji
Moda perakendecileri de nostaljiyi çekici bir alışveriş ortamı olarak değerlendiriyor. Giderek daha fazla insan bunu tüm alışveriş deneyimlerine nostaljik bir atmosfer katmak için stratejik bir araç olarak kullanıyor. Ezop’un nostalji ve yeniliği birleştirerek yaptığı gibi, genellikle başka bir ayırt edici temayla birlikte kullanılır. İlham almak için, “Geçmişe Yolculuk” içeriğine sahip uluslararası alışveriş caddelerinden bir seçkiyi burada bulabilirsiniz.
Nostalji x vintage
Bu kombinasyon cennette yapılmış bir eşleşmeye benziyor. ABN Amro’nun araştırması Hollanda vintage giyim ticaretinin geliştiğini gösteriyor. 2020’den bu yana her on giyim mağazasından biri ana caddeden kaybolurken, vintage mağazaların sayısı yüzde 11 artarak 669’a çıktı. Bunların çoğu çevrimiçi platformlar aracılığıyla yapılsa da, küçük Woudrichem kasabasındaki Oude Liefde (“Eski Aşk”) gibi ziyaret etmeye değer bazı fiziksel mağazalar da var. Burada vintage, antika ve kitsch satın alabilirsiniz. Coby Frankenhuizen ve eski aşkı René tarafından işletildiği için özel bir hikayesi olan özel bir mağaza. Coby, temaya uygun olarak bir zamanlar çok popüler olan özel eşyaları bulmak için şehri ve ülkeyi dolaşıyor. Çok eski zamanlardan kalma bu eski şeylerin yanı sıra yeni şeyler de satıyorlar. Coby’den alıntı yapacak olursak: “Bu, ziyaretçilerimizi mutlu etmekle ilgili. Ve burada bu o kadar sık oluyor ki sattığımız şeyler insanlara çocukluk anılarını hatırlatıyor.” Oude Liefde’deki deneyim ve ürünler daha çok “içinde yaşanılan” vintage kategorisine ait ve bunun özgün bir çekiciliği var. Girişteki kehribar küplerinin (güvelere karşı da iyi olan) pudramsı kokusu sizi büyülüyor ve gizli hazinelerle dolu her köşeyi keşfetmeye davet ediyor. Bu aynı zamanda sizi zaman içinde bir yolculuğa çıkaran ve o mağazaya yapılan fiziksel ziyareti özel bir geziye dönüştüren sofistike bir duyusal deneyim sunan nostaljik butiklerin de gücüdür.
Fotoğraf kredisi: Melvin van Tholl
Nostalji x modern hırs
Nappa Dori, Londra’nın Seven Dials Soho bölgesinde yer almaktadır. Burada nostalji ve işçilik, Hindistan’ın Gautam Sinha’sının Hint deri işçiliğine nasıl saygı duruşunda bulunduğunun öyküsünü anlatan modern bir stüdyo ortamında bir araya geliyor. Giyim eşyaları, deri çantalar ve aksesuarlar, kendinizi lüks bir oryantal tren yolculuğuyla ödüllendirme hissini uyandırıyor. Bir kez daha eve dönmenin nostaljik duygularını uyandıran kokulu bir mum gibi en küçük bir hatıra bile olmadan mağazadan ayrılmak zordur.
Nostalji x sürdürülebilirlik
Nostaljik bir alışveriş deneyiminin yanı sıra güncel sürdürülebilirlik konusu da tüketiciler tarafından sıcak ve rahat bir şekilde karşılanabiliyor. Konunun pek farkında olmayanlar için bile. Bir Amerikan outdoor markası olan Filson, kaliteyi, işçiliği ve geleneği vurgulayan bir deneyim sunan mağazası ve web sitesiyle bunu kanıtlıyor. Marka 1897’den beri faaliyet gösteriyor ve öncelikle yıkılmaz Batı duygusuna hitap ediyor (bu makalenin başındaki fotoğrafa bakın). Kalite ve dayanıklılığın DNA’larında olduğunu göstermek için, Filson tarafından üretilen tüm ekipmanların kullanım ömrü boyunca onarıldığı standart bir servise sahiptirler.
Nostalji x lüks
Büyük uluslararası markalar da kurtuluşlarını nostaljide görüyor ve hatta Ralph Lauren Men’s Flagship gibi bu duyguyu temel alarak amiral gemileri inşa ediyorlar. Madison Bulvarı’nda, sizi ağır koyu renkli ahşap, İran halıları ve kadife takımlarla dolu 80’lerin lüks sosyete kulübüne götüren bir girişe giriyorsunuz. Çok sayıda oda veya salonun bulunduğu burası, öğleden sonranızı evde bir içkinin tadını çıkarırken kıyafetlerinizi hazırlayarak geçirmek için ideal bir yerdir. Misafirlerin isteklerini özenle yerine getirebilmeleri için çok zaman harcandığı için eski tarz misafirperverlik de burada hakimdir.
Geleceğe nostaljiyle
Birçok (moda) perakendecisi hâlâ fiziksel perakendedeki büyük zorluklarla mücadele ediyor. Nostaljiden yararlanmak, uygulamanın temel tüketici değerleriyle özgün bir şekilde bağlantılı olması koşuluyla perakendede bir rönesansı tetikleyebilir. Bunlara uzun ömür, kalite ve güvenlik dahildir. Bu bağlamda marka olarak öne çıkabilmek için önceki örneklerde olduğu gibi nostaljiyi bir temayla birleştirmek de tavsiye edilir. Bu arada, alışveriş nostaljisi yalnızca çekici bir alışveriş havası olarak nostalji anlamına gelmiyor, aynı zamanda eski güzel alışveriş nostaljisi anlamına da geliyor. Tıpkı alışverişin başlı başına bir eğlence olarak görüldüğü ve mağaza sahiplerinin de coşkulu ziyaretçilerinden memnun olduğu kolektif hafızamızda olduğu gibi. Alışveriş nostaljisi eskiye tutunmak değil, yeni çağda yanınıza almaya değer olan eski niteliklerin takdir edilmesi anlamına gelir.
Tatil yaklaşırken, yeni yılda büyümenize yardımcı olacak güzel yeni nostaljik anlar yaratmaktan keyif alacağınızı umuyorum.
Bu, markaların ve şirketlerin müşteri deneyimleri için çığır açan çözümler geliştirmelerine yardımcı olan yaratıcı-stratejik ajans (BLOODY BELIEVERS)()’ın Müşteri Deneyimi Mimarı Melvin van Tholl’un bir katkısıdır. Bunu Hollanda’daki ve yurtdışındaki şirketler için yapmaktadır: Bu seride sizi tüketicinin harika dünyasına götürüyor ve işletmenizi müşteri deneyimi açısından geleceğe hazır hale getirecek dersler sunuyor.
