admin Kadın spor giyim ve yaşam tarzı markası Sweaty Betty, NewStore’un mobil satış noktası çözümünü Birleşik Krallık ve İrlanda’daki 73 mağazada kullanıma sundu.
Sweaty Betty, Londra merkezli markanın perakende operasyonlarını tamamen iPhone üzerinde yürütmesini sağlamak için eski satış noktasını NewStore’un teknolojisiyle değiştirdi ve şirketin çok kanallı dönüşümünün temelini attı.
Sweaty Betty’nin baş teknoloji sorumlusu Simon Pakenham-Walsh yaptığı açıklamada şunları söyledi: “Sweaty Betty, küçük bir Londra butiğinden hızla uluslararası bir şirkete dönüştü. Bu süreçte, müşterilerimize ve mağaza içi meslektaşlarımıza sorunsuz ve ölçeklenebilir bir çok kanallı deneyim sunmanın önemini fark ettik.
“NewStore’u seçtik çünkü platformu, endüstrinin eski çözümlerinin karmaşık teknik borcunu üstlenmiyor ve şirketin vizyonu, genişletilebilir, modern ve API odaklı bir teknoloji yığınını içeren stratejimize mükemmel bir şekilde uyuyor.”
Sweaty Betty’ye göre NewStore, müşteri deneyimini iyileştirecek ve operasyonel verimliliği artıracak şekilde doğrudan çevrimdışı ve çevrimiçi kanallarını birleştirebilir. Ek olarak, yeni platform mobiliteyi geliştirerek daha kişiselleştirilmiş, daha duyarlı müşteri etkileşimleri sağladı.
Sweaty Betty’de Omnichannel Ürün Sahibi Jessica Coleman, “NewStore platformunun günlük operasyonlarımız üzerinde muazzam bir etkisi oldu. Teknolojiyi hızlı bir şekilde hayata geçirmekle kalmadık, aynı zamanda şube ve destek ofisi ekiplerimizin operasyonel iş yükünü yüzde 75 oranında azalttık.
“NewStore, çalışanlarımıza olağanüstü hizmet sunmalarını ve genel müşteri deneyimini iyileştirmelerini sağlayarak özerkliğini geri getirdi.”
