admin Doğrudan tüketiciye yönelik mücevher markası Ana Luisa (DTC), ilk fiziksel mağazasının açılışıyla tam bir dönüş yaptı. Her zaman popüler olan Soho bölgesinde yer alan yeni mağaza, markanın kuruluş misyonunu yansıtıyor. Aynı zamanda daha önce sadece online olarak faaliyet gösteren etikete, müşterileriyle kişisel iletişim kurabileceği bir platform da sunuyor. FashionUnited, kurucu ortak Adam Bohbot ile yaptığı görüşmede markanın yeni mağazası, perakende stratejisi ve geleceğe yönelik planları hakkında daha fazla bilgi ediniyor.
Yeni Ana Luisa mağazası caddenin karşısından açıkça görülebiliyor ve hemen göze çarpıyor. Hızlı büyüyen mücevher markası Climate Neutral Certified’ın ilk mağazası, güçlü, göz alıcı tuğla kırmızısı cephesi ve sürekli, tutarlı bir gelip giden müşteri akışıyla, bölgedeki aksesuar mağazaları kalabalığından sıyrılıyor. Şirket, Kara Cuma günü yumuşak bir lansmanla fiziksel perakende mağazasını resmi olarak açarak müşteri talebine doğrudan yanıt veriyor.
Ana Luisa, SoHo’da kalıcı olarak mağaza açtı
Kurucu ortak Adam Bohbot FashionUnited’a şunları söyledi: “Çevrimiçi bir marka olarak müşterilerimizden, ülke genelinde mağaza açmaya yönelik inanılmaz sayıda talep de dahil olmak üzere sürekli olarak geri bildirim alıyoruz.” “Ama biz bunu Ana Luisa yöntemiyle yapmak için zaman ayırmak istedik.” Ana Luisa fikri 2018 yılında Bohbot ve David Benayoun tarafından Brooklyn, New York’ta kuruldu. Ana Luisa fikri, sektörde deneyimli ikilinin bilinçli olarak hazırlanmış ancak uygun fiyatlı mücevherler yaratmak istemesiyle ortaya çıktı.
Geleneksel olarak şeffaf olmayan ve karmaşık tedarik zincirine ışık tutan Ana Luisa, önemli çevresel girişimleri ve sürdürülebilir üretime olan bağlılığıyla sektörde kendisini farklılaştırdı. 2020’de karbon nötrlüğe geçerek karbon nötrlüğe ulaşan ilk mücevher markalarından biri olan Ana Luisa, yalnızca sertifikalı ortaklarla çalışarak üretim standartlarını web sitesinde ve etki raporunda açıklıyor.
Ayrıca marka mümkün olduğunca çok sayıda geri dönüştürülmüş malzeme kullanmayı misyon edinmiştir. 2022’de parçaların yüzde 75,5’i geri dönüştürülmüş temel malzemelerden yapılmıştı ve malzemelerin yüzde 73,2’si RJC Uygulama Kuralları (COP) sertifikasına sahipti. Ana Luisa, saf gümüş parçaları için yüzde 100 geri dönüştürülmüş gümüş kullanıyor ve altın kaplamalı parçaları için mümkünse kalıcı 14 karat altın kaplamaya batırılmış geri dönüştürülmüş pirinç kullanıyor. Tüm katı altın modeller İtalya’da yüzde 100 geri dönüştürülmüş 10 karat altından üretilirken, kullanılan elmaslar izlenebilir ve laboratuvarda yetiştiriliyor.
Bilinçli üretim uygulamaları ve zamana meydan okuyan tasarımlarıyla Ana Luisa’nın neden bu kadar kısa sürede bu kadar güçlü ve sadık bir müşteri tabanı oluşturduğu çok açık. Bohbot, “Sosyal ve çevresel değerlerimizden ödün vermeden, mümkün olan en iyi fiyatlarla yüksek kaliteli takılar üretmek her zaman yol gösterici prensibimiz oldu” diyor. “Bu misyon işimiz için de geçerli. Mağazadaki müşteriler, analuisa.com’da buldukları aynı yüksek kaliteli, uygun fiyatlı ve çevre dostu mücevherleri, ancak alışveriş deneyimini geliştiren yeni mağaza içi özelliklerle bekleyebilirler.”
Yeni Ana Luisa Mağazası bir topluluk merkezi ve deneme platformu olarak hizmet verecek
Mağazaya girildiğinde, vitrin seçiminden temiz düzene ve mağaza içi mesajlaşmaya kadar markanın çevrimiçi deneyimini nasıl hayata geçirmek istediği açıkça görülüyor. Bohbot şöyle devam ediyor: “Korkutucu, sinir bozucu, aşırı karmaşık veya perakende satışta eksik olan her şeyi listeledik.” “O andan itibaren Ana Luisa deneyimini fiziksel ortama aktarmamız aylar sürdü. Her bir ampulün renginden çimentomuzun kökenine kadar her ayrıntı düşünüldü. Tüm ekibimizin yorulmadan ve her zaman müşterilerimizi göz önünde bulundurarak üzerinde çalıştığı çok heyecan verici bir projeydi.”
Kurucu ortaklar, çevrimiçi ve çevrimdışı arasındaki boşluğu kapatmak için Ana Luisa’nın ilk fiziksel mağazasının müşteri beklentilerini karşıladığından ve aştığından da emin olmak istediler. Bu, eski telefon duvarı gibi bazı özel eklemelere yol açtı. Müşterilerin markayla etkileşim kurmasını sağlamanın benzersiz bir yolu: Müşteriler “mücevher için zili çalabilir” ve mücevherlerine nasıl stil vereceklerine ilişkin önceden kaydedilmiş mesajları dinleyebilir. Mağazadaki diğer benzersiz özellikler arasında müşterilerin ideal karışımlarını bulmak için Ana Luisa’nın takılarını deneyebilecekleri özel bir tuvalet masası ve top havuzu yer alıyor. Müşteriler, her satın alma işlemi için doğrudan ödeme sırasında bir hediye seçerek eğlenceli bir sürpriz etkisi yaratabiliyor.
Marka New York’ta yerleşirken, kurucu ortaklar bölgedeki önemli topluluk tabanına daha iyi hizmet verebilmek için Ana Luisa’nın ilk mağazasını SoHo semtinde açmak istediler. Markanın kuruluşundan bu yana stratejisinin temel taşı olan sosyal medya fenomenleriyle ilişkileri geliştirmek, Ana Luisa’nın fenomenleri daha geniş perakende pazarlama stratejisine entegre etmesine de yol açtı. 30.000’den fazla küresel işbirliğinden oluşan geniş bir ağ ile kurucu ortaklar, mağazayı geri verme aracı olarak kullanacak.
“Mağazada haftalık özel stil oturumları düzenliyoruz ve etkileyicileri mücevherlerimizle doğrudan etkileşime geçmeye davet ediyoruz. Bu onların ürünlerimizi gerçek hayatta deneyimlemelerine ve markamızın büyümesine önemli katkılarda bulunan yaratıcıları onurlandırmalarına olanak tanıyor” diye ekliyor Bohbot. Topluluk etkinlikleri, kalıcı mücevherler, gravürler ve piercingler gibi ek hizmetlerin geliştirilmesine yönelik planların devam ettiği yeni mağaza, aynı zamanda yeni tasarımların ve yenilikçi malzemelerin denendiği bir merkez olarak da hizmet verecek. “İlk mağaza açılışımızın heyecanı ve başarısı bizi çok etkiledi. Bizim için bu sadece başlangıç.”
Ana Luisa, 2024’ün ilk çeyreğinde zorlu bir lansman yapmayı planlıyor ve aradaki süreyi, toplanan verileri analiz ederek perakende modelini geliştirmek için kullanacak. Şu ana kadarki en sevindirici sonuçlardan biri, müşteri trafiğinin mağazaya akın etmesi oldu. “Arkasında çok az pazarlama olmasına veya hiç pazarlama olmamasına rağmen, müşteriler ön lansmanımıza akın ettiğinde çok heyecanlandık. O gün gerçekten yanımızda olan sadık bir tabanımız var.”
Marka aynı zamanda giderek daha fazla uluslararası müşterinin mağazaya geldiğini fark ediyor; özellikle de Japonya, Kore, Avrupa ve Avustralya’dan markayı duymuş ancak mücevher parçalarını gerçek hayatta görmek istediklerinden hiç satın almamış müşteriler. “Güney Kore’den bir müşterimiz New York’u yalnızca birkaç günlüğüne ziyaret ettiğini ancak o günlerden birini Ana Luisa mağazasında geçirmek istediğini söyledi.”
İlk mağazanın koşuşturması göz önüne alındığında, açılan pek çok mağazadan ilki olup olmadığı merak ediliyor. Marka ilk aylardan bu yana kârlı olmasına rağmen kurucu ortaklar, markanın perakende varlığını genişletme konusunda işi yavaşlatmak istiyor. Ana Luisa, aşırı üretimi önlemek için önce küçük sipariş miktarlarıyla yeni koleksiyonları sürekli olarak test eden, büyük ölçüde veri odaklı bir marka olduğundan, Ana Luisa’nın ilk önce yeni mağazayla perakende satış sularını test etmesi mantıklı geliyor.
“Agresif bir genişleme stratejimiz var ancak kârlılığımızdan gurur duyuyoruz. Perakende de dahil yaptığımız her şeyde, dış finansmana mümkün olduğunca az bel bağlarken inancımızın efendisi olarak kalmak istiyoruz” diye vurguluyor Bohbot. “Perakende modelimizi gerçekten anlamak için altı ila dokuz aylık veriler almayı planlıyoruz. Perakende varlığımızı genişletmeyi planlarken, büyümemiz performansa dayalı olacak. Ancak Ana Luisa’yı görürseniz şaşırmayın: “Mağazalar ABD’nin her yerinde, hatta belki de dünyanın her yerinde açılıyor.”
