admin Günümüzün sürekli gelişen perakende ortamında, bir işletmeyi yürütmenin, acil zorlukların üstesinden gelmek ile uzun vadeli başarıya giden yolu hazırlamak arasında bir denge gerektirdiği giderek daha açık hale geliyor.
Enflasyonun otuz yılın en yüksek seviyesine ulaşması, küresel salgının etkileri ve Ukrayna’da devam eden çatışma ile birlikte, farklı sektörlerdeki perakendeciler artan harcamalarla boğuşuyor, tüketiciler ise günlük harcamalarını ve temel ihtiyaçlarını yönetmekte zorlanıyor.
Ancak bu zorluklara rağmen, bu zorlu koşullar altında yalnızca hayatta kalmayı başaran değil, aynı zamanda gelişen perakendeciler de var. Başarıları uyarlanabilirliğe, müşteri tabanını net bir şekilde anlamalarına ve kilit alanlardaki stratejik yatırımlara bağlanıyor. Peki başarılı bir perakende stratejisi geliştirmelerine hangi faktörler yardımcı oldu? Peki bunu 2024 yılına kadar nasıl kullanmayı planlıyorsunuz? En son 2024 Perakende Raporunda, Birleşik Krallık’tan ve uluslararası şirketlerden 44 yönetici, olumlu bir ivme hissinin açıkça altını çizerek önümüzdeki yıl için perakende stratejilerinin ayrıntılarını paylaşıyor. Burada, 2024 stratejilerini geliştirmek isteyen perakendeciler için beş temel çıkarımdan birincisini paylaşıyoruz.
#1 2024 için (temkinli bir şekilde) iyimser kalın
2024 yılında ekonomik koşullar iyileşecek olsa da enflasyon perakendeciler için önemli bir endişe olmaya devam ediyor. 2023 yılında Federal Reserve, büyümeyi sürdürürken enflasyonu düşürme konusunda önemli ilerleme kaydetti. Ancak enflasyon düşük olsa bile faiz oranları tarihsel olarak yüksek kalıyor. Enflasyonun 2024 yılına kadar yüzde 2’nin üzerinde kalması beklenirken, Federal Reserve, ABD’nin GSYİH büyümesinin yıl için yüzde 1,5 olmasını bekliyor. Yine de ABD’li tüketiciler, Federal Reserve’ün 2024’te ekonomiyi sorunsuz bir şekilde istikrara kavuşturma becerisi konusunda iyimser görünüyor.
Makroekonomik manzaraya ilişkin olumlu görünüm, Perakende 2024 raporunda ankete katılan 41 perakendecinin çoğuna yansıyor. Yüzde 54’ü, 2022’ye kıyasla satışlarda bir önceki yıla göre hafif bir artış beklerken, yüzde 20’si önemli bir artış öngörüyor. Ankete katılanların yaklaşık yüzde 74’ü 2024’te satışların artmasını bekliyor, bu da sektöre olan güvenin bir önceki yıla göre arttığını gösteriyor.
Markalarının ve mağazalarının geliştirilmesine yatırım yapmaya devam eden Swarovski gibi önde gelen yaşam tarzı perakendecileri, ekonomik zorluklar karşısında iyimser kalmayı sürdürüyor. Swarovski’nin İngiltere ve İrlanda genel müdürü Craig Ash, markanın güçlendirilmesi ve dayanıklılığı için ‘Lux Ignite’ stratejisini övüyor. Buna zorlu ekonomik ortamı hafifletmek için mağaza yenilemeleri, yeni açılışlar ve kanallar genelinde iyileştirilmiş müşteri deneyimleri dahildir. Benzer şekilde diğer önde gelen perakendeciler de 2024 satış büyümesi tahminlerini artan turizm, sadakat programları, pazar genişlemesi ve yeni dağıtım kanalları gibi faktörlere bağlıyor.
Ayrıca ankete katılan perakendeciler, asgari ücrette olası bir artışa rağmen çalışanlarına adil ödeme yapmanın önemini fark etti. Molton Brown’un Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’dan sorumlu genel müdürü Simon James, raporda şunları söyledi: “Bir yıl önce fabrikamıza ve mağaza personelimize gerçek bir geçim ücreti ödemeyi taahhüt ettik. Bu kararın olumlu etkileri var. Çeşitlilik, eşitlik ve katılım (DE&I) girişimlerimiz doğrultusunda bu yıl tüm genel merkez çalışanları için kısa vadeli bir teşvik prim programı başlattık. Daha önce ikramiyeler mağaza ve fabrika çalışanları ile çoğunlukla orta düzey yöneticiler ve üzeri ile sınırlıydı. Artık herkese yaygınlaştırıldı.”
İndirimli moda perakendecisi Primark’ın CEO’su Paul Marchant, artan ücretlere rağmen önümüzdeki yıl için olumlu bir görünümün diğer nedenleri olarak düşük navlun maliyetleri ve düşen enerji fiyatlarını gösteriyor.
Genel olarak perakendecilere enflasyonla etkili bir şekilde başa çıkabilmek için stratejilerini geliştirmeleri tavsiye ediliyor. Fiyat artışlarının tüketici tarafından kabulü sınırlı olduğundan, perakendecilere artan operasyonel maliyetleri halihazırda artan maliyetler ve azalan ihtiyari gelirle karşı karşıya olan müşterilere yansıtmak yerine mağaza içi süreçleri ve değer zincirlerini optimize etmek için teknoloji yatırımlarına odaklanmaları tavsiye ediliyor.
Perakende kanallarının yeniden tasarlanmasıyla ilgili gelecek haftaki ikinci bölüm için bizi izlemeye devam edin.
